立行立改馬上就辦 服務(wù)患者無小事
---我院在門診區(qū)域安裝直飲水機改善患者就醫(yī)感受
“真沒有想到在醫(yī)院還能喝到免費的純凈水,而且溫水、開水都有,對于我們這些需要憋尿做檢查的患者太貼心了”,在門診等候檢查的王阿姨高興的說。
在主題教育開展和寶雞市衛(wèi)健系統(tǒng)“改進醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提升群眾就醫(yī)感受”專項整治活動開展中,我院通過意見箱了解到患者反映門診飲水機老舊,水質(zhì)和飲水安全存在隱患等問題。分管病友服務(wù)中心的黨委副書記、紀(jì)委書記張峰針對患者反映問題,帶領(lǐng)相關(guān)部門深入調(diào)研,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有門診飲水機為舊式桶內(nèi)過濾芯的水機,需要每天往里加水,且因機型老舊廠家已不再生產(chǎn),更換濾芯存在困難,同時開放式飲水機也存在飲水安全隱患。綜合考慮后,提出了安裝直飲水機的整改意見。在閆紅林院長支持和推進下,只用了短短一周時間,我院就在門診區(qū)域為患者安裝了兩臺直飲水機,切實解決了群眾就醫(yī)需求,改善門診飲水條件、保障患者飲水安全,成為寶雞市首家在門診為患者安裝直飲水機的醫(yī)院。
立行立改馬上就辦,改善服務(wù)無止境。在主題教育開展中,我院認真傾聽患者就醫(yī)需求,積極完善便民設(shè)施,使廣大患者在我院不僅享受到優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù),更體會到就診設(shè)施優(yōu)化帶來的便捷、舒適和溫暖。