---我院舉辦現(xiàn)代質(zhì)量管理工具培訓會

為進一步推進三級綜合醫(yī)院等級評審工作，培養(yǎng)職工牢固樹立質(zhì)量持續(xù)改進理念，熟練運用PDCA質(zhì)量管理工具，并持續(xù)提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，11月7日，我院評建辦公室邀請西北大學第一醫(yī)院李曉鋒老師進行了為期一天的質(zhì)量管理工具專場培訓會，本次培訓采用“理論學習+實操練習”的工作坊形式開展，來自臨床、醫(yī)技、職能科室共40余人參加了培訓。

會上，李曉鋒老師以《質(zhì)量管理工具運用》為主題，向與會人員介紹了質(zhì)量管理的基本概念和各種質(zhì)量管理工具的應用場景。并用實際案例詳細向大家講解了Focus-PDCA具體操作步驟，引導學員通過事件回顧與調(diào)查找出事件發(fā)生的近端原因、用5why分析和根本原因判定表挖掘出事件發(fā)生的根本原因。針對根本原因確定改進效果的衡量指標，制定改進對策，并對改進效果進行評價。

隨后，與會人員分為5個小組并遴選5個主題，在各組組長的帶領下進行頭腦風暴，分別針對主題進行現(xiàn)場實操練習，通過模擬查閱資料、人員訪談、現(xiàn)場走訪等方式還原主題事件的詳細過程，繪制流程圖。針對流程圖運用時間序列表和差異性分析找出事件發(fā)生的問題點、針對問題點進行魚骨圖分析、找出可以及時改進的近端原因。用5why分析和根本原因判定表找出事件發(fā)生的根因分析并制定改進計劃，明確組員分工和完成時限，并對預期的改進效果進行討論。同時，每組選派代表對所在小組進行了階段性工作展示和匯報，其他組成員提出了建設性意見和建議，現(xiàn)場氣氛活躍。

通過本次培訓，提高了與會人員質(zhì)量管理意識和對管理工具的運用能力，并由此逐步帶動各科室質(zhì)量管理工具的運用和醫(yī)療質(zhì)量管理水平的持續(xù)提升，助力醫(yī)院等級評審工作不斷向前推進。